il cliente ha sempre ragione

Si eccomi qua ci sono ancora, anzi finalmente sono tornata, ma vi prego non chiedetemi cosa era successo perchè nemmeno io lo so...

Una cosa però la so di sicuro... non resisto alle tesserine!!!

Le tessere punti intendo!

Ovunque vai ti fanno la tessera: "Per ogni acquisto riceverà ... punti. Quando arriva a ... punti riceverà in omaggio ... "Qualcosa che sembra fighissimo, un premio, uno sconto a cui non posso resistere e allora dico: " Sì, me la faccia".Perchè tanto sono gratuite, o almeno la maggior parte, e quindi che fai, cioè dico perchè non farla!

Tutto questo lo vivo io, sulla mia pelle. L'emozione di attaccare il bollino della Esso, i punti di Marionnaud, la Bottega Verde che ti offre sempre un prodotto al 50%, la libreria Giunti e via discorrendo...

Poi tutto cambia.

Quando indosso la mia maglietta rossa ad ogni cliente chiedo

se ha la tessera punti,

se non ce l'ha se la  vuole fare,

se cel'ha, ma l'ha dimenticata se vuole gliela cerco,

se ce l'ha suo figlio gliela cerco,

anche se ce l'ha sua moglie gliela cerco,

se la vuole fare gli spiego tutto perbenino, quanti punti raccoglie, quanti punti ha adesso, ma soprattutto che non si possono recuperare i punti persi. Quando sono lì mi capiscono, c'è intesa, poi cosa c'è di complicato da capire su una tessera punti, ma ogni giorno quelli stessi clienti ritornano e mi fanno capire che non hanno capito un cavolo di niente.

Poi ci sono quelli che non la vogliono la tessera, quelli che presi da un attimo di smarrimento tirano fuori mille tessere, ma non la tua : " Ma come oh 'un siamo alla ..."

O quelli che ci vorrebbero anche pagare con quelle tessere.

Tessere, tessere ovunque!!!

Perciò vi dico

voletevi bene e fate le tessere!!!

Io lo faccio!

E' così...

C'è chi riesce a ferirti quando meno te lo aspetti...

C'è chi ti porta a fidarti, ma solo alla fine ti accorgi che hai sbagliato...

C'è chi ti mostra una faccia ed è subito pronto a cambiarla al momento più opportuno...

E' la gente... sono gli altri... "gli altri bevono il sangue, il tuo".

E' la gente disperata che non trova altra cura se non ferirti e farti star male, farti affogare, credendo solo così di stare meglio... illusi.

E' a quella gente che non puoi spiegare chi sei, non puoi raccontarti, non puoi confidarti.

Gente intrisa di accordi e disaccordi e piena di rabbia. rabbia tenuta dentro per troppo tempo. Non esistono delle valvole capaci di farla uscire piano piano o in modo giusto. Non esce. Se esce ti ferisce.

Gente che non sa dove andare e si ritrova il sabato pomeriggio a fare la spesa nel centro commerciale, la domenica al cinema o in pizzeria.

Gente disposta a pagare mutui sempre più alti per la macchina e poi si attacca ai centesimi di resto.

Hanno ragione infondo... tutto dipende dal punto di vista... nel posto in cui ti trovi... ricordatevi sempre che quando si è CLIENTI SI HA SEMPRE RAGIONE!!!

Avete presente i centri commerciali?! Basta prenderne anche uno piccolo, tutti hanno delle uscite di sicurezza secondo le varie leggi.... bla, bla, bla... Bene, nel negozio dove lavoro ce ne sono diverse, tutte segnalate, tutte ben visibili e tutte hanno la scritta USCITA DI SICUREZZA, con l'omino che fugge...Benissimo, ma c'è anche un'altra uscita, l'USCITA SENZA ACQUISTI. Dovete sapere che questa semplice uscita mette in difficoltà il 90% dei clienti che entrano, ma non sanno come fare ad uscire. Mette in difficoltà tutti questa povera USCITA, da adolescenti a anziani, casalinghe e donne in carriera, uomini sportivi e giaccaecravattamen, i nuovi clienti e quelli abituali. Si perchè c'è chi dopo quasi 2 anni dall'apertura del centro commerciale c'è chi ancora si sbaglia. Perchè quando entri in un centro commerciale l'importante è entrare e farti un giretto, non bastano i due cartelloni enormi messi vicino all'entrata, non basta la commessa gentile che per l'ennesima volta, commossa da tale sbadatezza, ti ricorda che non puoi passare dall'entrata, no quella no, suona è allarmata, poi è l'entrata. Ti ricorda che non devi fare la fila alla cassa perchè hai pagato da lei, l'unica cosa che devi fare è uscire dall'USCITA SENZA ACQUISTI, là da quella parte... cazzo te la sto indicando... è là....

Niente da fare, alcuni ce l'hanno fatta, altri ce la faranno prima o poi, ma per altri non c'è nessuna speranza.

Sono quelli che vedono una porta e la spingono. Una cosa semplice... "voglio uscire, ho fatto il mio giretto. Porta... esco". Dovreste vedere le loro facce sconvolte, quando inizia a suonare tutto, panico, terrore, vergogna, oddio che cosa ho fatto!!! Poi il personale di controllo che si prepita a controllare e subito dopo a tranquillizzarli che non è successo niente, che è stato solo uno sbaglio. Rossi in faccia e tremolanti se ne vanno, io li guardo e mentre si allontanano gli sorrido. Carissimo cliente come cazzo fai a non capire che quella è l'USCITA DI SICUREZZA!!!